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Seriosität

In der heutigen Welt erwarten Kunden, Banken, Unternehmen und Verbraucher verstärkt Seriosität sowie berufliche Qualitätsstandards. Darum haben wir uns entsprechenden Verhaltensregeln verpflichtet. Diese gelten sowohl im Innen- als auch im Außenverhältnis.

Seriosität verpflichtet: Moralkodex und Ethik der immoorga in Neuss

Seriosität verstehen wir als Grundpfeiler für Vertrauen und Verlässlichkeit. Dem glauben wir mit unseren selbst auferlegten Regeln gerecht zu werden.

Unsere Seriosität, Ethik und unser Moralkodex basiert auf:

1. Regeln der amarc21-Immobilien, des RICS und der Maklernorm DIN EN 15733

Durch unsere Mitgliedschaft im international angesehenen Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS) und unsere Kooperation mit amarc21 – Immobilien unterliegen wir strengen Verhaltensregeln und Informationspflichten. Damit treten wir auch dem allgemein schlechtem Image der Immobilienmakler mit unserer Art und Weise einer Auftragsbearbeitung entschieden entgegen.

Unsere Handlungen sind daher geprägt von:

  • den international anerkannten Verhaltensregeln gemäß der Maklernorm DIN EN 15733 und den RICS – Standards sowie
  • dem Moral- und Ehrenkodex der amarc21-Immobilien.

Die im „Code of Conduct“ ausführlich dokumentierten Regeln des RICS und der Kodex der Maklernorm DIN EN 15733 enthalten nachfolgende Kern-Grundsätze. Folglich sind diese Richtschnur für unser Handeln.

Schutz der berechtigten Interessen von Auftraggebern, Integrität, Fairness gegenüber den Parteien und im Wettbewerb, Ehrlichkeit, Offenheit und Transparenz in den Geschäftspraktiken, Verantwortungsübernahme für eigene Handlungen, Erkennen und Respektieren der eigenen Grenzen, Objektivität zu jeder Zeit, keine Diskriminierung, Höflichkeit, Zuverlässigkeit der Kommunikation sicherstellen, Vorbild sein und Einstehen für die Werte der RICS

Damit tragen wir ebenso zur Rechtschaffenheit in der Geschäftspraxis bei, was Endverbrauchern z.B. bei der Vermarktung mittels unserer Zusammenstellung von umfänglichen Urkunden / Unterlagen zugute kommt.

Die Kenntnisse über die RICS-Verhaltensgrundsätze sind regelmäßig nachzuweisen und werden hinsichtlich der Einhaltung durch den RICS überwacht.

2. Online-Zugang unserer Kunden auf unsere Vertriebssoftware

Daneben richten wir unseren Kunden einen auftragsbezogenen Internetzugang auf unsere Vertriebssoftware ein. Damit sind unsere Kunden stets über unsere Aktivitäten informiert und gewinnen einen Überblick, ob unser Leistungsversprechen wirklich mit der Realität übereinstimmt.

3. Unabhängigkeit der immoorga, Partner der amarc21-Immobilien

Zu dem sind wir unabhängig von: Banken, Zeitungsverlagen, Ausschüssen, Konzernen, Verwaltungen, Geschäftspartnern, Immobilien- und kostspieligen Vergleichsportalen.

Damit halten wir unsere Geschäftsbeziehungen, Rankingpositionen, Redaktionsbeiträge etc. frei von üblichen Zweifeln gegenüber Immobilienmaklern und Immobilienagenturen.

4. Umgang mit Tipp-Provisionen an Tipp-Geber

Bedenken bzgl. unserer Tipp-Provisionen, die wir im Erfolgsfall an Empfehlungsgeber auszahlen, können wir ebenso ausschließen. D. h., gerne zahlen wir dann eine Tipp-Provision aus, wenn:

  • diese ordnungsgemäß versteuert und den betroffenen Personen / Unternehmen offen gelegt wird,
  • kein Verstoß gegen ein Berufsstatut vorliegt sowie
  • Interessenskonflikte und verdeckte Kick-Back-Provisionen ausgeschlossen werden können, also Anteilsprovisionen für die Betroffenen unschädlich sind.

5. Konkurrenzschutz

Außerdem treten wir auch nicht als Konkurrenten zu Käufern und Verkäufern oder Verwaltern und Vermietern auf.

6. Referenzen, Reputationen, Empfehlungen, Auszeichnungen usw.

Gegenüber Referenzen ist eine immer größer werdende und leider auch teilweise berechtigte Skepsis feststellbar. Häufige Ursachen sind z.B.:

  • Scheinbewertungen oder Maklerbewertungen im Internet, die sogar selbst unter dem eigenen Namen abgegeben werden können,
  • intransparente Vergleichsportale mit nur einer kleinen Auswahl sowie nur scheinbar geprüften Immobilienmaklern oder
  • käuflich erworbene Empfehlungen, Maklerbewertungen usw. von sogenannten Bewertungsfabriken, die auf populären Internetseiten, wie z.B. auf google, facebook, Immobilienscout24 etc. abgegeben werden.

Insofern gehen wir mit unseren Auszeichnungen, Kundenzitaten und Referenzobjekten sehr kritisch um, wovon Sie sich unter der Rubrik Referenzen selbst überzeugen können.

Unser Moralkodex, Grundpfeiler für eine vertrauensvolle Partnerschaft